E-Commerce

Diese Seite ordnet das Feld: welche Systeme es gibt, welche Vertriebswege sich anbieten, was rechtlich zu beachten ist und woran man erkennt, ob ein Shop funktioniert. Wenn Sie bereits wissen, dass Sie einen Shop brauchen, und wissen möchten, wie ein Projekt bei uns abläuft, führt der direkte Weg zur Seite Onlineshop erstellen lassen.

Shopsysteme im Vergleich

Die Wahl des Systems bestimmt für Jahre, was leicht und was teuer wird. Es gibt dabei keine beste Lösung, nur eine passende – abhängig von Sortimentsgröße, Zahl der Varianten, Anbindungen und davon, wer den Shop später pflegt.

Shopware

Shopware ist in Deutschland stark verbreitet und für den hiesigen Markt gebaut: Steuerlogik, Zahlungsarten und rechtliche Anforderungen sind ab Werk näher an dem, was hier gebraucht wird. Die aktuelle Generation lässt sich klassisch mit eigener Storefront betreiben oder headless über die API ansteuern. Sinnvoll ab mittleren Sortimenten, besonders wenn B2B-Funktionen wie Kundenpreise oder Staffelrabatte gebraucht werden.

Shopify

Shopify ist eine gehostete Plattform. Sie kümmern sich nicht um Server, Updates oder Sicherheitspatches, zahlen dafür laufende Gebühren und leben mit den Grenzen des Systems. Für einen schnellen Start und überschaubare Anforderungen ist das oft die wirtschaftlichste Entscheidung. Wo es individueller werden muss, lässt sich die Storefront auch komplett eigenständig bauen und über die API anbinden.

WooCommerce

WooCommerce erweitert WordPress um Shop-Funktionen. Das ist naheliegend, wenn ohnehin ein Content-Schwerpunkt besteht – ein Magazin, das nebenbei verkauft, oder ein Hersteller mit umfangreichen Produktgeschichten. Bei kleinen bis mittleren Sortimenten läuft das gut. Mit wachsender Zahl an Erweiterungen wächst allerdings der Pflegeaufwand, weil jedes Plugin ein eigenes Update-Risiko mitbringt.

Magento

Magento Open Source und die kommerzielle Variante Adobe Commerce zielen auf große, komplexe Kataloge mit mehreren Shopansichten, Sprachen und Preislogiken. Die Plattform kann sehr viel und verlangt entsprechend Betriebsaufwand. Für einen Shop mit zweihundert Artikeln ist sie überdimensioniert.

Individuelle Entwicklung

Manchmal passt keines der Systeme, weil das Geschäftsmodell nicht dem Muster „Produkt in den Warenkorb“ folgt: Konfiguratoren mit Preisberechnung, Mietmodelle, Vergabe knapper Kontingente, Verkauf über Kundenverträge. Dann bauen wir die Logik selbst und nutzen Standardkomponenten nur dort, wo sie tragen. Wie das technisch aussieht, steht auf der Seite zur Webentwicklung.

Eigener Shop oder Marktplatz

Marktplätze bringen Reichweite, die man sonst über Jahre aufbauen müsste. Sie bringen auch Provisionen, Preisdruck und die unangenehme Eigenschaft, dass Ihnen die Kundenbeziehung nicht gehört: Wer über einen Marktplatz kauft, ist Kunde des Marktplatzes.

Der eigene Shop kostet mehr Aufwand für Sichtbarkeit, gibt Ihnen dafür die Daten, die Gestaltungsfreiheit und die Möglichkeit, Bestandskunden direkt anzusprechen. In der Praxis fahren viele Händler beides parallel: Der Marktplatz übernimmt Standardartikel und Neukundenkontakt, der eigene Shop das vollständige Sortiment und die Marke. Wichtig ist dann eine saubere Bestandsführung, damit nicht zweimal derselbe letzte Artikel verkauft wird.

B2C und B2B stellen unterschiedliche Anforderungen

Im Verkauf an Verbraucher zählen Geschwindigkeit und Vertrauen: wenige Schritte bis zur Bestellung, Gastbestellung ohne Kontozwang, klare Angaben zu Preis, Versand und Rückgabe. Die rechtlichen Pflichten sind hier am dichtesten, weil Verbraucherschutz greift.

Im Geschäftskundenhandel sieht derselbe Shop anders aus. Preise hängen am Kunden, nicht am Artikel; Nettopreise, Staffelungen, Rahmenverträge und Freigabeprozesse auf Bestellerseite gehören zum Alltag. Häufig kommen Angebotsanfragen statt direkter Bestellungen dazu, dazu Schnellerfassung über Artikelnummern und die Anbindung an das Beschaffungssystem des Kunden. Wer beides bedient, braucht ein System, das zwei Preis- und Rechtslogiken parallel führen kann – das ist eher eine Frage der Architektur als der Gestaltung.

Zahlungsarten

Ein Kaufabbruch im letzten Schritt hat oft eine banale Ursache: Die gewünschte Zahlart fehlt. In Deutschland gehören PayPal, Kauf auf Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte und Sofortüberweisung zum erwarteten Standard, dazu Apple Pay und Google Pay auf Mobilgeräten. Der Rechnungskauf ist beliebt und verlagert das Ausfallrisiko zu Ihnen, sofern Sie ihn nicht über einen Dienstleister absichern.

Technisch läuft das heute über Zahlungsdienstleister, die mehrere Methoden über eine Schnittstelle bündeln. Seit der Zahlungsdiensterichtlinie PSD2 verlangt die starke Kundenauthentifizierung bei Kartenzahlungen in der Regel einen zweiten Faktor – in der Praxis 3-D Secure. Das kostet einen Schritt im Checkout und ist nicht verhandelbar. Eine gängige Ergänzung im Zusammenspiel mit Marktplätzen ist Amazon Pay, weil Kunden dabei bestehende Adress- und Zahlungsdaten nutzen können.

Rechtliche Pflichten

Ein Onlineshop ist ein regulierter Verkaufsraum. Die folgenden Punkte betreffen praktisch jeden Händler, der an Verbraucher in Deutschland verkauft. Das ersetzt keine Rechtsberatung – im Zweifel gehört das auf den Tisch einer Anwältin oder eines Anwalts.

• Impressum und Anbieterkennzeichnung, jederzeit erreichbar und nicht hinter drei Klicks versteckt.
• Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung nach § 355 BGB, dazu ein Muster-Widerrufsformular.
• Die Button-Lösung: Der Bestellbutton muss eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisen (§ 312j BGB).
• Preisangaben einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten, bei Grundpreisen zusätzlich der Preis je Mengeneinheit.
• Datenschutz: Datenschutzerklärung, Auftragsverarbeitungsverträge mit Dienstleistern und ein Consent-Banner, das Tracking- und Marketingskripte erst nach aktiver Einwilligung lädt. Voreingestellte Häkchen genügen nicht.
• Barrierefreiheit: Seit dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Es setzt den European Accessibility Act um und erfasst Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, also auch Onlineshops für Verbraucher. Maßgeblich ist die Norm EN 301 549, die auf die WCAG verweist. Für Kleinstunternehmen sieht das Gesetz Ausnahmen vor.

Barrierefreiheit ist dabei kein reines Pflichtthema. Ein Checkout, der sich vollständig per Tastatur bedienen lässt, klare Fehlermeldungen ausgibt und ausreichende Kontraste hat, wird von allen Kunden schneller abgeschlossen – nicht nur von denen mit Einschränkung. Was dahintersteckt, behandeln wir auf der Seite zum User Interface Design.

Technik, die auf den Umsatz durchschlägt

Produktbilder sind in einem Shop der größte Datenposten. In WebP oder AVIF ausgeliefert und in mehreren Auflösungen bereitgestellt, laden Kategorieseiten spürbar schneller – und Ladezeit ist im Handel kein Komfortthema, sondern eine Abbruchursache. Google misst das über die Core Web Vitals: LCP für den Bildaufbau, INP für die Reaktion auf Klicks und Eingaben, CLS für nachträglich springende Layouts. Details dazu stehen im Wiki-Eintrag zu Page Speed.

Dazu kommen die Grundlagen der Auffindbarkeit: eindeutige URLs pro Produkt, saubere Behandlung von Varianten und Filtern, damit keine tausend Duplikate im Index landen, strukturierte Daten für Preis und Verfügbarkeit, funktionierende Weiterleitungen bei ausgelisteten Artikeln. Der Rahmen dazu steht unter Suchmaschinenoptimierung.

Woran Sie erkennen, ob es läuft

Umsatz allein sagt wenig. Aussagekräftiger sind die Zahlen dahinter: Conversion-Rate je Kanal, durchschnittlicher Warenkorbwert, Abbruchquote im Checkout Schritt für Schritt, Retourenquote je Produktgruppe, Anteil wiederkehrender Kunden. Ein Shop mit hoher Reichweite und schlechtem Checkout ist ein teurer Shop.

Am Checkout lässt sich meist am schnellsten etwas verbessern – Gastbestellung erlauben, Felder reduzieren, Versandkosten früh anzeigen statt im letzten Schritt. Wie man solche Änderungen prüft, statt sie zu vermuten, steht unter Conversion-Optimierung. Für die Bindung bestehender Kunden ist E-Mail-Marketing nach wie vor der Kanal mit dem besten Verhältnis von Aufwand zu Wirkung.

Unsere Leistungen im E-Commerce

• Auswahl und Einführung des passenden Shopsystems
• Konzeption, Gestaltung und Umsetzung des Shops
• Anbindung von Warenwirtschaft, Zahlungs- und Versanddienstleistern
• Migration bestehender Shops samt Produktdaten und Weiterleitungen
• Optimierung von Navigation, Suche und Checkout
• Technische Prüfung auf Performance, Sicherheit und Barrierefreiheit
• Betreuung, Updates und Weiterentwicklung im laufenden Betrieb

Wenn Sie ein Vorhaben besprechen möchten – ein neuer Shop, ein Systemwechsel oder ein bestehender Shop, der nicht liefert, was er soll –, schildern Sie es uns kurz über die Kontaktseite. Dort können Sie auch direkt einen Termin buchen.