Fachbuch: E-Commerce für klein- und mittelständische Unternehmen
Wer einen Onlineshop aufbauen will, findet im Netz zu jedem Einzelthema Rat – und keine Antwort auf die Frage, in welcher Reihenfolge man vorgeht und welche Entscheidung welche andere festlegt. Genau diese Lücke schließt das Buch: Es führt in elf Kapiteln vom Businessplan über die Wahl von Software und Hosting bis zu Suchmaschinenoptimierung und Marketing, in der Reihenfolge, in der die Fragen im Projekt tatsächlich auftauchen.
Geschrieben hat es Yannik Süß, Gründer und Geschäftsführer der Intent GmbH. Erschienen ist es bei Springer; inzwischen liegt es in zweiter Auflage vor, als Taschenbuch und als E-Book.
Für wen es geschrieben ist
Das Buch richtet sich an Inhaberinnen und Inhaber kleiner und mittelständischer Unternehmen, die den Online-Vertrieb aufbauen oder ausbauen wollen – und an alle, die ein solches Projekt intern verantworten, ohne aus der Technik zu kommen.
Vorkenntnisse braucht es nicht. Was es braucht, ist die Bereitschaft, sich mit betriebswirtschaftlichen und rechtlichen Fragen zu befassen, bevor über Farben gesprochen wird. Wer bereits einen Shop betreibt und ihn weiterentwickelt, findet in den späteren Kapiteln zu Zahlung, Versand und Marketing das meiste.
Was das Buch nicht ist: eine Anleitung für ein bestimmtes Shopsystem. Klickwege veralten schneller, als ein Buch gedruckt werden kann. Beschrieben werden die Entscheidungen, die unabhängig vom System anstehen – und die Kriterien, nach denen man das System dann auswählt.
Aus dem Inhalt
- Idee, Konzept, Budget. Welche konzeptionellen Schritte vor dem Start notwendig sind, wie ein Businessplan entsteht und wie sich Budget und Umsatz planen lassen.
- Software, Technologie, Hosting. Die Wahl des Systems ist eine der folgenreichsten Entscheidungen bei der Shopgründung. Das Kapitel stellt die verbreiteten Lösungen gegenüber und behandelt Serverwahl und Verschlüsselung. Wie wir das heute einordnen, steht auf unseren Seiten zu den Content-Management-Systemen und zum SSD-Webhosting.
- Logo, Design, Corporate Identity. Vom Logo über das Layout bis zum durchgehenden Erscheinungsbild – und warum das mehr ist als Geschmacksfrage.
- Usability. Struktur und Bedienung müssen ohne Erklärung verständlich sein. Das Kapitel behandelt, woran das in der Praxis scheitert.
- Umsetzung und rechtliche Fragen. Der Ablauf eines Projekts, mit Dienstleister oder in Eigenregie, und die juristischen Vorgaben, die ein Verkaufsraum im Netz erfüllen muss.
- Zahlungsprozess. Wie ein Checkout aufgebaut sein muss, damit er weder Kunden verliert noch gegen Vorschriften verstößt.
- Versandabwicklung. Verkauft ist nicht verschickt. Dieser Teil des Prozesses erzeugt die meisten Reklamationen – und die meiste Kundenbindung, wenn er läuft.
- Suchmaschinenoptimierung. Wie ein Shop für Suchmaschinen zugänglich wird, ohne dass sich die Struktur gegen die Nutzer richtet.
- Marketing. E-Mail-, Social-Media- und Affiliate-Marketing im Vergleich, mit den Instrumenten, die für kleine Budgets in Frage kommen.
Buch und Praxis
Die Themen des Buchs sind dieselben, mit denen wir im Tagesgeschäft zu tun haben. Wer nach der Lektüre lieber mit jemandem gemeinsam vorgeht, findet den fachlichen Überblick auf unserer Seite zum E-Commerce und den Projektablauf unter Onlineshop erstellen lassen.
Umgekehrt gilt: Das Buch ist auch dann nützlich, wenn Sie das Projekt selbst stemmen. Es ist ausdrücklich so geschrieben, dass man danach entscheiden kann, welche Teile man abgibt und welche man behält.
Angaben zum Buch
Autor: Yannik Süß
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Print-ISBN: 978-3-658-38664-1
Die Meldung zur Erstveröffentlichung steht unter Fachbuch-Veröffentlichung; wie das Magazin „Der Mittelstand“ des BVMW und die Redaktion von „Zukunft des Einkaufens“ es besprochen haben, steht im Buchtipp-Beitrag.
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